PP视频会员服务条款

本协议是您与上海聚力传媒技术有限公司（以下简称“聚力传媒”）关于PP视频产品的法律协议。 一旦注册、安装、复制或以其他方式使用本软件产品，即表示同意接受协议各项条件的约束。如果您不同意协议的条件，则不能获得使用本软件产品的权力。 在您使用和注册本软件产品之前,请务必阅读此《协议》，任何与《协议》有关的软件、电子文档等都应是按本协议的条款而授予您的，同时本《协议》亦适用于任何有关本软件 产品的后期发行和升级。您通过进入注册程序并点击“我接受”的按钮，注册、安装、复制、下载、访问或以其它方式使用本软件产品，即表示您同意接受本《协议》各项条款的约束。如您不同意本《协议》的条款，那么版权所有人聚力传媒则不予将本软件产品的使用权授予您。在这种情况下，您不得使用、复制或传播本软件产品。

您可以选择是否使用随同本软件一起提供的任何第三方软件，包括任何第三方插件。 如果您选择使用此类第三方软件，则这些使用将受到第三方许可协议的制约，在安装软件时，第三方许可协议的电子副本将安装到您计算机上相应PP视频产品的文件夹中。聚力传媒不对任何第三方软件负责，并且对您使用第三方软件不承担任何责任。

一、软件产品

1、如果此“软件”为测试版本或预发行版本，则本“部分”条款适用。您接受的软件所包含的功能可能多于或少于PP视频准备发布的PP视频的正式版本的功能。当PP视频准备发布此“软件”的正式版本时，PP视频在任何时候都可以保留不发布本软件的正式版本的权利，或者一经发布，则保留改变其功能、规格、性能、作用、许可条款、发行日期、一般利用率或其它正式版本特性的权利。您同意测试发行版本或预发行版本不适用于生产用途，并且可能包含影响其正常操作的错误。
2、“软件”将配置某些防火墙应用程序，以便在“软件”请求或接收通过UDP协议进行内容播放的数据时用户不会收到警告。
3、由于流媒体播放技术的原因，在节目开始播放之前，会有时间不等的缓冲时间（受带宽、网络状况等的影响）。
4、本软件产品受中华人民共和国著作权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。
5、用户不得：删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息； 对本软件进行任何的反向工程，如反汇编、反编译等；本软件产品是被当成一个单一产品而被授予许可使用，不得将各个部分分开为任何目的使用。
6、本软件产品只许个人用户免费使用，不得出售，不得用于商业目的的活动之中。本软件产品不能用于销售或随同旨在获益的软件产品或产品包一起分发。如有任何组织或个人利用本软件以任何方式为公众服务并同时满足其自身特定目的而分发、复制和传播本软件产品，均须得到版权人授权同意后方可进行，否则视为侵权。
7、PP视频运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各项服务。用户必须：
（1）提供设备，包括个人电脑一台、调制解调器一个及配备上网装置。
（2）个人上网和支付与此服务有关的费用。
（3）提供及时、详尽及准确的个人资料。
（4）及时更新注册资料，符合详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。
用户可授权PP视频向第三方透露其注册资料，否则PP视频不能公开用户的姓名、住址、出件地址、电子邮箱、帐号。除非：
（1）用户要求PP视频或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。
（2）相应的法律、法规要求及程序服务需要PP视频提供用户的个人资料。如果用户提供的资料不准确，不真实，不合法有效，PP视频保留结束用户使用本公司各项服务的权利。用户在享用各项服务的同时，同意接受PP视频提供的各类信息服务。

8、用户的帐号、密码和安全性。您一旦注册成功成为用户，您将得到一个密码和帐号。如果您未保管好自己的帐号和密码而对您、PP视频或第三方造成的损害，您将负全部责任。另外，每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。您可随时改变您的密码，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，立即通告PP视频。
9、PP视频链接的内容，PP视频搜索结果中显示的网站或PP视频搜索服务所链接到的网站不属于PP视频，其发布者不受 PP视频 控制。PP视频 搜索结果来自由 PP视频 的自动化设备和计算机收集到的PP视频目录；收录网站时，PP视频没有也无法对这些网站进行筛选。对于搜索结果中的网站以及 PP视频搜索服务所链接到的网站，我们对其内容不承担任何责任。
10、本软件产品(包括但不限于本软件产品中所含的任何图像、照片、动画、文字和附加程序(applets))、随附的印刷材料、及本软件产品的任何副本的一切所有权和知识产权，均由版权人聚力传媒公司拥有。通过使用本“软件产品”可访问的内容的一切所有权和知识产权均属于各自内容的所有者拥有并可能受适用著作权或其它知识产权法律和条约的保护。本《协议》不授予您使用这些内容的权利。
11、PP视频 对因自然因素、不可抗力或无法控制的原因而直接或间接导致的服务延迟或故障均不承担任何责任。这些因素包括，但不限于，网络故障、计算机设备故障、电信设备故障、其它设备故障、断电、罢工、劳动纠纷、骚乱、暴动、民事纠纷、劳动力或物资短缺、火灾、水灾、风暴、爆炸、自然灾害、战争、政府行为、国内或国外法庭或法院指令、第三方怠工以及供暖、照明或空调环境的不足或变化，PP视频不承诺当前客户端及网站产品提供的节目做永久性保留、有权根据运营需要进行变更。
12、因受制于中华人民共和国及其他国家的法律、法规及政策等规定，PP视频软件中的部分内容可能在部分区域（包括但不限于中华人民共和国区域以及非中华人民共和国区域）无法观看，PP视频不承担由此给您造成的不便及损失。
13、如果您未遵守本协议的任何一项条款，聚力传媒公司有权立即终止本协议而不再提供服务，并保留通过法律手段追究责任。

二、用户保证

本软件版权人聚力传媒特此申明对本软件产品之使用不提供任何保证。版权人将不对任何用户保证本软件产品的适用性，不保证无故障产生；亦不对任何用户使用此软件所遭遇到的任何理论上的或实际上的损失承担负责。使用本软件产品由用户自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内聚力传媒在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。

1、PP视频搜索服务仅供您个人用于非商业性目的。不得使用 PP视频搜索服务来推销产品或服务，或出于商业目的（如广告销售）用于提高您网站的访问量。不得抄袭PP视频的搜索结果，将其重新排版后挪作他用，或在您的网站上镜像 PP视频主页或结果页。如果您想将 PP视频搜索服务用于商业目的，必须事先与 PP视频签定协议取得其同意。有关详细信息，请与我们联系。
2、用户对服务的使用是根据所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户承诺：
（1）在PP视频的网页上发布信息或者利用PP视频的服务时必须符合中国有关法律法规，不得在PP视频的网页上或者利用PP视频的服务制作、复制、发布、传播以下信息：
 (a)反对宪法所确定的基本原则的；
 (b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
 (c) 损害国家荣誉和利益的；
 (d) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
 (e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
 (f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
 (g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
 (h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
 (i) 含有法律、行政法规等禁止的其他内容的。
（2）在PP视频的网页上发布信息或者利用PP视频的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
（3）不利用PP视频的服务从事以下活动：
 (a) 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
 (b) 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
 (c) 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
 (d) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
 (e) 其他危害计算机信息网络安全的行为。
（4）不以任何方式干扰PP视频的服务。
（5）遵守PP视频的所有其他规定和程序。

用户须对自己在使用PP视频服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在PP视频首先承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，用户应给予PP视频等额的赔偿。用户理解，如果PP视频发现其网站传输的信息明显属于上段第(1)条所列内容之一的，依据中国法律法规，PP视频有义务立即停止传输，保存有关记录，向国家有关机关部门报告，并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。

用户使用PP视频电子公告服务，包括电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室和留言板等以交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为，也须遵守本条的规 定以及PP视频将专门发布的电子公告服务规则，上段中描述的法律后果和法律责任同样适用于电子公告服务的用户。

若用户的行为不符合以上提到的服务条款，PP视频将作出独立判断并有权立即取消用户服务帐号。

3、用户或PP视频可随时根据实际情况中断服务。PP视频有权单方不经通知终止向用户提供某一项或多项服务；用户有权单方不经通知终止接受PP视频的服务。结束用户服务后，用户使用PP视频服务的权利立即终止。
4、所有发给用户的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。PP视频将通过上述方法之一将消息传递给用户，告知他们服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，PP视频保留对用户投放商业性广告的权利。
5、在PP视频许可下用户可在他们发表的信息中加入宣传资料或参与广告策划，在PP视频各项服务上展示他们的产品。任何这类促销方法，包括运输货物、付款、服务、 商业条件、担保及与广告有关的描述都只是在相应的用户和广告销售商之间发生。PP视频不承担任何责任，PP视频没有义务为这类广告销售负任何一部分的责任。
6、青少年用户特别提示

青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约：

要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

PP视频视频会员退款说明

一、退款范围

（1）PP视频在用户未设置自动续约的情况下，对用户绑定的支付账号进行自动扣款，应当为用户进行退款。
（2）因PP视频产品技术原因，导致用户购买PP视频产品服务时被重复扣款，应当为用户进行退款。
（3）因PP视频产品技术原因，导致用户已付款，但超过一个小时（付费直播超过5分钟）仍未享受到购买的相应产品服务，且用户提出退款申诉的情况下，应当为用户进行退款，但用户需要提供付款凭证。
（4）因PP视频产品技术原因导致用户购买的服务出现不可逆的影响，在用户提出退款申诉的时候，应当为用户进行退款，但用户需要提供相应信息及材料，以确保受影响的现象客观存在。
（5）因PP视频产品原因或者工作人员的错误解释，给用户产生理解差异，造成用户充值错误的情况，在用户提出申诉的情况下，应当为用户进行退款。

二、不可退款范围

（1）因PP视频视频会员服务单个特权或单个影片出现问题，造成用户申诉退款的情况，无法支持会员服务退款，但可给与适当补偿。因视频会员条款中有说明，PP视频有权增删视频会员特权及影片，且用户开通视频会员时已接受该条款。
（2）因不可抗因素（如地震、火灾、网络中断等）造成用户购买的PP视频产品服务短时间内出现异常或不可用，超过一天及以上的，在用户提出申诉的情况下，PP视频有义务为用户延长服务，并酌情给以补偿，但对用户提出的退款申诉无法支持。
（3）PP视频在不同地域或终端提供的视频会员特权及视频会员影片不同。因用户所在地或使用终端等发生变更，导致视频会员服务部分功能无法使用或部分内容无法观看，用户的退款申诉无法支持。
（4）用户通过非PP视频官方渠道及PP视频向用户公布的获得授权的分销渠道购买的PP视频视频会员服务，出现的问题，退款申诉均无法支持。建议用户向购买渠道索赔，以维护自身的合法权益。
（5）在已购买的PP视频产品服务出现问题72小时后，且问题不可重现，如用户未提出申诉及相应证据材料的，视为用户自动放弃申诉权利、当用户提出退款申诉，PP视频无法支持，但可视情况酌情给以补偿。
（6）如因PP视频产品技术原因，造成用户购买的产品服务显示异常，但并不影响产品服务的使用时，PP视频有义务及时为用户修复问题，但用户提出的退款申诉无法支持。
（7）通过特殊支付方式（包括但不限于P币、PP密码卡、手机包月）购买PP视频相应产品服务，用户提出退款申诉的，无法支持现金退款。P币渠道将以P币形式退还到用户的账号中，pp密码卡渠道以pp密码卡的方式退还用户一张等值的新卡。手机包月渠道建议用户联系运营商渠道退款。
（8）为保障退款正确到达用户指定账户，退款申请用户，有义务向PP视频工作人员提供退款帐号、姓名、PP视频帐号、购买订单号等相关信息，若拒不提供，PP视频有权利不予退款。

三、退款方式

支付方式		退款方式	退款说明
			PP视频退款处理周期	支付机构退款处理周期
在线支付	支付宝	退回支付宝账户 （网银用户若需退款至银行卡，请提供开户行名称、银行卡号及银行卡申请人姓名）	15个工作日	银行1-15个工作日 支付宝1-2个工作日
	财付通
	网银
	百度钱包
	微信支付
虚拟产品支付	P币支付	退回p币账户	3-7个工作日	1-15个工作日
	PP密码卡 （视频会员充值卡）	退等值PP密码卡	3-7个工作日	无
手机包月支付		不支持退款	3-7个工作日	1-15个工作日
paypal		退回原paypal账户	3-7个工作日	1-3个工作日

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

PP密码卡支付用户：

A、从PP视频官方渠道获取的PP密码卡，使用过程中出现异常，可通过客服热线400-001-2094咨询

B、合作商家发放的PP密码卡，其发放形式不受我司控制，对其滥用PP密码卡的行为，我司有权随时关停PP密码卡使用权限，此类情况将不予以退款，请找发卡方索要赔偿。

手机包月用户：

A、 由于开通手机包月，为用户自发行为，并会收到相关短信提醒和确认，订制本服务后，不支持退款。

B、手机包月，若出现重复扣费等异常情况，可予以退款。若需退款，请拨打运营商电话退订服务和退款。

其他

1、一旦您将充值的P币（或其他替换、更新的虚拟币）转换成任意游戏的游戏货币，都将无法重新转换成P币（或其他替换、更新的虚拟币）。若您使用PP视频提供的游戏相关服务的，请您务必仔细阅读《游戏许可及服务协议》（http://game.g.pptv.com/agreement/），您可随时在PP互娱的用户注册页面进行查阅。
2、根据国家法律法规变化及网站运营需要，PP视频有权以网站公告进行不定期地制定、修改本协议或相关服务规则，暂停、取消和修改本协议条款。如发生协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按照法律规定重新定义，而其他条款继续有效。修改后的协议将提前7天进行公示，公示后协议即生效并代替原来协议。您应及时关注不时发布的各项服务规则及本协议的变更。若您不同意相关规则及条款修改的，您应及时终止本协议。若您继续使用，PP视频提供的服务，即视为同意更新后的协议。，PP视频建议您在开通会员之前，详细阅读本协议及相关公告。
3、本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
4、如因履行本协议发生争议，双方应尽量友好协商解决；如协商不成，任何一方可就该纠纷向被告住所地相应级别的法院提起诉讼。
5、如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的，不影响协议的其他部分的效力。
6、本协议的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文中任何条款的含义或解释。